Kattintson a kérdésre, a válasz megtekintéséhez:
SZÁLLÍTÁSI, FIZETÉSI KÉRDÉSEK
RENDELÉSI KÉRDÉSEK:
TERMÉK KÉRDÉSEK:
...........................................................
Magyarországi címekre az átlagos szállítási időnk 1 munkanap.
Európai címekre, a szállítási idő 1-7 munkanap közötti.
25 ezer forint alatt 1300 ft, 25 ezer felett átvállaljuk a szállítási díjat, azaz 0 ft.
Amennyiben a futárnak fizet, az utánvét összege 400 ft, amit a szállítási díjhoz számolunk hozzá.
Banki utalás, PayPal vagy Barion-al történő fizetés esetén, nincs utánvételi díj.
Igen, Posta ponton és GLS ponton.
Tud fizetni a futárnak a csomag átvételekor, internet bankon keresztüli utalással és bankkártyával a futárnál illetve a weboldalon a rendelés rögzítésekor.
A bankkártyás fizetésre a PayPal és a Barion rendszere áll rendelkezésre.
A futárnak fizethet bankkártyával és készpénzzel is.
Nem kell semmit tenni-e. A csomagot automatikusan megkapja.
A rendelésről kapni fog egy visszaigazoló e-mailt illetve SMS-t.
Bizonyos esetekben az SMS-t lehet hogy nem kapja meg (például rosszul megadott telefonszám vagy az SMS terminál időszakos leállása).
Ha nem találja a postafiókjában a visszaigazoló e-mailt keresse meg a spam üzenetek között.
Ha ott sem találja, hívjon minket a fejlécben lévő telefonszámon.
Minden levásárolt 100 forintonként 1 darab hűségpontot (HUP) írunk jóvá.
A jóváírás a csomag átvétele után történik meg 10-15 nappal. A HUP pontokat későbbi vásárlás során be tudja váltani kedvezményként.
A HUP pontokat, a pénztár oldalon tudja beváltani, az e-mail címe beírását követően, az e-mail cím mező alatt megjelenő jelölőnégyzet bejelölésével.
Az aktuális HUP pontok számát itt tudja lekérni:
https://www.bioplus.hu/husegpontok
Igen. A szállítási díjat, a csomag súlya határozza meg. A szállítási díjat a pénztár oldalon láthatja.
Igen, ezekbe az országokba: Szlovákia, Csehország, Szlovénia, Románia.
Igen, magyar belföldi áfás számlát állítunk ki.
A számlát a csomag átvétele után 3 munkanapon belül küldjük meg e-mailben.
Igen. A pénztárnál, kérjük adja meg a számlázási adatokhoz az egészségpénztár adatait.
Igen. Itt tud regisztrálni: https://www.viszontelado.com
Üzletünk, személyes átvételi pontunk nincs. A termékeket az Ön által megadott címre, vagy GLS / Posta pontokra tudjuk küldeni.
Telephelyünkön fáradhatatlanul csomagoló kollégáink átvételi és fizetési lehetőséget nem tudnak biztosítani, kérjük ne keressék fel őket személyesen.
Amennyiben csomagját GLS ponton vagy Posta ponton szeretné átvenni, a nyitvatartási idővel kapcsolatban a kiválasztott GLS / Posta weboldalán tud tájékozódni vagy személyesen érdeklődni:
Sikertelen online fizetés* esetén, csomagját kizárólag új fizetési mód egyeztetése után indítjuk el, automatikusan utánvételi fizetésre nem kötelezzük Önt.
(* ha a vásárlás során a Barion/PayPal rendszerén keresztül történő fizetés bármely okból meghiúsul, pl. időtúllépés miatt a művelet megszakad.)
Ha a rendelés leadásakor kiválasztott fizetési módtól eltérő fizetési módot szeretne, kérjük jelezze felénk.
(Pl.: az eredetileg megjelölt banki előre utalás helyett, inkább átvételkor, a futárnál kívánja rendezni a végösszeget.)
Munkaidőben, ha hívásakor minden kollégánk foglalt, visszahívjuk Önt, amilyen gyorsan lehetséges.
Amennyiben titkosított számról, azaz hívószáma elküldése nélkül telefonál, úgy sajnos nincs lehetőségünk visszahívni Önt.
Munkaidőn kívül üzenetrögzítőnkön lehetősége van rendelést leadni, vagy visszahívást kérni Tőlünk.
Ilyen esetben, kérjük hagyja meg a rögzítőn az elérhetőségét is.
Terméket az alábbi űrlap kitöltésével küldhet vissza:
https://www.bioplus.hu/visszakuldesi_urlap.php
A vevőszolgálat nyitva tartási ideje, Munkanapokon 08:00 - 15:00 között.
Törekszünk arra, hogy a legtisztább alapanyagokból készült termékeket biztosítsuk vevőink részére.
Európából és Európán kívüli országokban termesztett és gyártott termékeket forgalmazunk.
Minden termékünk bevizsgált és rendszeresen ellenőrzött, GMO mentesek, étrend-kiegészítők esetén az OÉTI által engedélyezettek.
Igen. A méhpempőt és nyers virágporokat hűtőgéllel csomagoljuk és küldjük.
A csomagban található “Cryos” tasak, a termékek hűtésére szolgáló gél. Fogyasztásra, vagy bőrre kenni nem alkalmas.
Jégakkuként - fagyasztóban tárolva - felhasználható.
Minden étrend-kiegészítő termékünk rendelkezik OGYÉI számmal.
A méhpempős adagoló kanalak nyelén van feltüntetve a mennyiség.
Az 1 és a 0,5 gramm, a kanalakkal kimért csapott mennyiségnek felelnek meg.
A Multikollagén termék adagoló kanalát a dobozon belül, az italporban találja.